قوانین و مقررات بیلیتور هتل
قوانین و مقررات سامانه جامع تخفیف گروهی بیلیتور هتل

کلیه کاربرانی که قصد عضویت و یا رزرو هر خدماتی رو  از وب سایت بیلیتور دارند، باید مفاد این توافق‌نامه را کامل مطالعه و سپس اقدام به عضویت و خرید از سایت کنند. عضویت در سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است.

ماده 1
افراد برای عضویت در سایت و خرید از آن باید در هنگام خرید یا در حالت عادی به قسمت عضویت مراجعه کنند. در این مرحله با وارد کردن اطلاعات لازم مانند نام و نام خانوادگی، رمز عبور و آدرس پست الکترونیکی، لینک تایید عضویت برای آنان ارسال می‌شود که کاربران با کلیک نمودن آن، مراحل عضویت را تایید می کنند.

تبصره 1
تنها اشخاص حقیقی حق عضویت در سایت را دارند. ( به عبارتی اشخاص حقوقی می توانند به صورت شخصی و حقیقی مانند دیگر کاربران از خدمات وب سایت و رزرو خدمات در سایت بهره مند شوند )

تبصره 2
صرف عضویت در سایت دلیل بر قبول و پذیرش مفاد موافقتنامه بوده و خلاف آن به به هیچ وجه پذیرفته نیست.

تبصره 3
کاربر باید رمز عبور و نام کاربری خود را حفظ نموده و چنانچه آن را فراموش کند، می‌تواند برای ثبت نام مجدد و اخذ کلمه عبور جدید اقدام کند.

تبصره 4
تنها اشخاص حقیقی حق عضویت در سایت را دارند.کاربر باید آدرس پست الکترونیک خود را به همراه سایر اطلاعات درخواستی به‌طور صحیح اعلام نموده و مسئولیت ثبت اشتباه و یا خلاف واقع بر عهده شخص کاربر است.

تبصره 5
عضویت در سایت بیلیتور  کاملا رایگان و از خریدار  هیچگونه و تحت هیچ شرایطی وجهی بابت ثبت نام و یا عضویت دریافت نمی گردد و فقط هزینه قابل پرداخت مطابق با همان رزرو میباشد که در قسمت های مربوطه به هر  خدمات درج گردیده و مشتریان محترم میتوانند با در دست داشتن ووچر بیلیتور  یا استفاده از خدمات به آن واحد صنفی ( کنسرت ،تور ،فستیوال ، تاتر ، مجموعه ورزشی و …. ) میتوانید مراحل تکمیل خریدی که بواسطه وب سایت بیلیتور  و ارایه دهنده کالا و خدمات انجام پذیرفته است شما عزیزان استفاده ببرید و میزان ( رضایت مندی و انتقاد و شکایت و نظرات ) خود را نسبت به این عملکرد از آغاز تا پایان با مدیریت وبسایت بیلیتور درمیان بگزارید تا در صورت عدم رضایت مندی خدمات از سایت حذف شود و تحت عنوان نظرات و انتقادات میباشد انعکاس دهید و میتوانید از طریق بخش ارتباط به ما پیگیری نمایید .

تبصره 6
به دلیل آنکه در برخی از موارد احراز هویت خریدار از طریق نام و نام خانوادگی ارائه شده در سایت امکان‌پذیر است، مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد بوده و وب سایت بیلیتور  هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد.

تبصره 7
هر شخص مجاز به داشتن تنها یک حساب کاربری در پرتال و سامانه بیلیتور هتل می باشد.

ماده 2
کاربر، مسئول حفظ و نگهداری تمام لوازم موجود ارائه شده در انواع خدمات میباشد و در صورت بروز هر گونه مشکل مسئولیت آن کاملا به عهده فرد رزرو کننده میباشد.

ماده 3
افراد بالای 18 سال تمام حقوق عضویت و انجام معامله (خرید) را در سایت شرکت دارند.

تبصره 1
عضویت برای افراد بین 15 تا 18 سال با اجازه ولی و یا قیم امکان‌پذیر و معتبر است. افراد زیر 15سال، حق عضویت در سامانه بیلیتور هتل را ندارند.

تبصره 2
رعایت حکم این ماده و صحت و سقم ارائه اطلاعات بر عهده مشتری (عضو) بوده و سامانه بیلیتور هیچ‌گونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.

ماده 4
کاربر عضو، پس از عضویت و اخذ رمز و کلمه عبور، حق خرید از سایت را دارد.

ماده 5
فرایند خرید از سایت توسط کاربر به این شرح است:
الف- بازدید از  خدمات ارائه شده در سایت
ب- پرداخت مبلغ تعیین شده به‌صورت آنلاین به حساب سامانه بیلیتور و یا واریز کارت به کارت  (انعقاد قرارداد)
ج- ارسال رسید کالا و خدمات خریداری شده در قالب ایمیل و یا به‌صورت پیامک به آدرس پست الکترونیک و یا شماره تلفن همراه کاربر جهت ارائه به تامین‌کننده خدمات و دریافت ووچر خدمات از ارائه‌کننده خدمت به‌طور مستقیم

تبصره 1
ارسال رسید خدمات بلافاصله و با انجام اولین خرید صورت می گیرد،به جز در مواردی که استفاده از کوپن تخفیف به صورت بالذات نیازمند حداقل افراد خریدار باشد (مانند تورهای تفریحی و یا کلاس های آموزشی که نیاز به رسیدن حداقل افراد جهت تشکیل کلاس و یا برگزاری تور می باشند) در صورت به حدنصاب نرسیدن تعداد خریداران در زمان تعیین شده در این موارد، قرارداد بین کاربر عضو و شرکت فسخ و شرکت وجوه واریزی را به‌صورت اعتباری برای کاربر عضو برای خریدهای آینده در حساب مجازی ویژه‌ای که برای هر عضو تعیین شده است، نگهداری می‌کند. چنانچه کاربر عضو قصد استرداد وجوه را داشته باشد، به شرط اعلام شماره شبای خود به شرکت، ظرف مدت حداکثر 48 ساعت اداری وجوه به حساب مشارالیه واریز می‌شود. همچنین به وجوه مذکور از زمان واریز وجه به حساب های سامانه بیلیتور  تا زمانی که وجوه در نزد سامانه بیلیتور هتل باشد، هیچگونه سودی تعلق نمی‌گیرد.

تبصره 2
با ارسال رسید کالا و خدمات، کاربر عضو باید در مدت زمان تعیین شده به‌صورت حضوری (و یا در حالت خاص به‌صورتی که در هنگام فروش به اطلاع وی رسیده است) به مراجع و مراکز خدمات مراجعه و از آن رسید استفاده نماید. چنانچه به هر دلیلی کالا و خدمات توسط آن مرکز برای کاربر ارسال شود، هزینه‌های مربوطه به‌طور کلی بر عهده سامانه بیلیتور نیست.

تبصره 3
عضویت در سایت رایگان است. چنانچه مراکز فروش خدمات (تامین‌کننده) به هر نحوی از ارائه خدمات خودداری کنند، سامانه بیلیتور مسئولیتی در این زمینه ندارد و مسئولیت جبران خسارت بر عهده تامین‌کننده خدمات است.

تبصره 4
سامانه بیلیتور هیچگونه مسئولیتی در قبال کیفیت، کمیت و خدمات ارائه شده از جانب برگزارکنندگان و تامین کنندگان خدمات ندارد.

تبصره 5
در صورتی که مهلت تعیین‌شده برای استفاده از  خدمات به اتمام رسد و مشتری در طول این مدت به مراکز مربوطه مراجعه ننماید، سامانه بیلیتور مسئولیتی در قبال عدم مراجعه مشتری نداشته و وجه واریزی مسترد نمی‌شود.

تبصره 6
پس از اتمام عملیات خرید، امکان انصراف از خرید به هیچ وجه برای خریدار امکان پذیر نمی باشد.

ماده 6
سامانه بیلیتور اطلاعات زیر را به‌منظور آگاهی کاربر در اختیار آنان قرار می‌دهد:
الف- مشخصات کلی از خدمات قابل ارایه.
ب- هویت تامین‌کننده نام تجاری و نشانی وی که تحت عنوان آن به فعالیت مشغول است.
ج- تعیین کلیه هزینه‌هایی که برای رزرو بر عهده مشتری است.
د- مدت زمان اعتبار پیشنهاد ارائه شده
ه- حداقل افرادی که باید پیشنهاد روز را خریداری کنند تا تعداد خریداران به حداقل افراد موردنظر برسد.

ماده 7
رسید‌های  خدماتی که پس از خرید برای کاربران عضو ارسال می‌شود دارای نام و مشخصات است اما کاربر عضو باید از رسید و یا کد دریافتی مراقبت نماید و چنانچه به هر دلیلی آن رسید مربوطه مفقود شود و یا شخص دیگری از آن استفاده کند، سامانه بیلیتور در این زمینه هیچ مسئولیتی ندارد.

تبصره 1
نام چاپ شده روی رسید، نامی است که کاربر در زمان عضویت به سامانه بیلیتور ارائه داده است. بنابراین سامانه بیلیتور در خصوص هرگونه مغایرت نام با هویت واقعی خریدار مسئولیتی ندارد و درصورت بروز هرگونه مغایرت، خریدار حق استفاده از رسید خود را نخواهد داشت.

ماده 8
اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود ایمیل حاوی کد خرید از شرکت به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمی‌شود. همچنین شرکت مسئولیتی در قبال خرابی‌ها و یا عدم سرویس‌دهی به دلیل اختلال در سرویس اینترنت و سایر زیرساخت های مورد نیاز ندارد در صورت عدم دریافت ایمیل از جانب بیلیتور باید از طریق شماره تماس با تیم پشتیبانی مطرح گردد.

ماده 9
به منظور تعمیرات دوره‌ای این سایت به‌طور موقت غیرقابل دسترس می‌شود و کاربران حق اعتراض ندارند.

تبصره 1
سامانه بیلیتور این حق را داشته که در هر زمان کلیه فعالیت‌های سایت را متوقف نموده و با پرداخت باقی مانده حساب اعضا کلیه فرآیندهای سایت و فعالیت‌های مربوطه را به‌طور دائمی متوقف نماید و کاربر عضو حق هیچگونه اعتراضی نسبت به این امر را ندارد.

ماده 10
تولید محتوای غیرقانونی توسط شرکت ارسال شده ممنوع است و طبق مقررات قانونی با اقدام‌کننده آن برخورد می‌شود.

ماده 11
چنانچه حسب مورد به جای ایمیل از طریق پیام کوتاه و یا سند کاغذی استفاده شود در این صورت اسناد کاغذی و یا پیام کوتاه به جای پست الکترونیک اثری بر حقوق و تعهدات کاربر عضو ندارد.

ماده 12
سامانه بیلیتور از کلیه اطلاعات کاربران عضو اعم از اطلاعات دریافتی و ارسالی، (Backup) تهیه نموده و از آن نگهداری می‌کند تا در صورت بروز هرگونه خطری برای یک نسخه، نسخه دیگر مصون بماند.

ماده 13
کاربر نباید در سایت ( تالار گفت‌وگو و یا هر قسمت دیگر) اظهاراتی (Comment) را بگذارد و‌ یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد. همچنین کاربران نباید در خصوص امور مذهبی و سیاسی در این سایت اظهار نظر کنند. چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند، بلافاصله از سایت اخراج شده و چنانچه خریدی انجام داده باشند، وجه واریزی به آنان مسترد نمی شود. همچنین کاربر (عضو) حق استفاده از این سایت را برای هرگونه عمل تجاری از دست می‌دهد.

بیلیتور همواره حامی بزرگ توسعه کسب وکار درجامعه وصاحبان خدمات و خریداران گرامی میباشد .

ماده 14

تبصره 1

در مواردی که شرط سن و محدودیت سنی ورود به برنامه قید شده است، چنانچه از ورود افراد زیر سن اعلام شده جلوگیری بعمل آید ، بیلیتور مسئولیتی بعهده نخواهد داشت

تبصره 2

در قبال ترانسفر و ایاب و ذهاب مشتری ها مسئولیتی ندارد. مگر اینکه در صفحه اطلاعات برنامه ، سرویس ایاب ذهاب لحاظ شده باشد

تبصره 3

در صورت عدم رعایت شرایط و قوانین برنامه ممکن است مسئولین برگزاری برنامه با افراد خاطی برخورد کرده و در مواقعی ممکن است شخص خاطی از سالن یا محوطه برنامه اخراج گردد بیلیتور  هیچگونه مسئولیتی در قبال افراد خاطی بعهده نخواهد داشت.

تبصره 4

در صورت همراه داشتن لوازم ممنوعه طبق استاندارد های بین المللی و عرف و یا بر اساس تشخیص برنامه گذار، ممکن است وسیله مورد نظر کشف و ظبط گردد. در چنین مواردی بیلیتور مسئولیتی بعهده نخواهد داشت

تبصره 5

در صورتی که مسئولین برگزاری برنامه و یا تیم امنیتی به هر دلیل از ورود فرد یا افرادی جلوگیری نمایند، مسئولیت این امر بعهده برنامه گذار بوده و بیلیتور هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت

تبصره 6

در صورتی که فرد یا افرادی از هر طریق غیر قانونی (طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران) هزینه تهیه بلیت را پرداخت نمایند و یا از منابع غیر موجه اقدام به پرداخت وجه نمایند ، بلیت های ارسالی ابطال و اقدامات لازمه حهت پیگیری مقامات قضایی و با هماهنگی مقام قضایی انجام خواهد شد.

تبصره 7

خرید از وب سایت بیلتور و بصورت قطعی بوده و پس از پرداخت وجه هیچ گونه ابطال و کنسلی نخواهیم داشت مگر موارد خاص که یا بصورت مکتوب در صفحه اختصاصی برنامه عنوان شده باشد و یا توسط تیم پشتیبانی بصورت مکتوب اعلام شده باشد.

تبصره 8

هرگونه تغییر نرخ ارز (قیمت دلار و لیر) تا لجظه دریافت تیکت از مرجع قابل محاسبه و در صورت وجود اختلاف قیمت فاحش، ما به تفاوت از جانب خریدار به وب سایت باید پرداخت گردد.

تبصره 10

تیکت های درخواست شده بنام شخص سفارش دهنده صادر خواهد شد

در صورتی که مایل به تهیه بلیت یا انجام رزرواسیون بنام شخص دیگری هستید، حتما باید این موضوع را از طریق شماره تماس پشتیبانی اعلام نمایید و عکس پاسپورت شخص یا اشخاص متقاضی حضور در سالن برای تیم پشتیبانی ارسال گردد. در غیر این صورت بیلیتور هیچ گونه مسئولیتی در هنگام بروز مشکل Check In نخواهد داشت.

در صورت اعمال هرگونه تغییر در جزئیات برنامه از جمله تغییر مکان برگزاری، تغییر تاریخ و تغییراتی از این دست که از جانب برنامه گذار باشد جزئیات در حساب های شبکه های اجتماعی وب سایت  منتشر خواهد شد. بدیهیست در صورتی که بموجب تغییرات ذکر شده صندلی انتخاب شده توسط مشتری و یا صندلی ارائه شده از جانب وب سایت تغییر نماید، مسئولیت ضرر و زیان احتمالی بعهده برنامه گذار خواهد بود.
تبصره: در چنین مواقعی بلیط های جایگزین با مشورت مشتری انتخاب و تمامی جزئیات و جوانب به از طریق تیم پشتیبانی به اطلاع مشتری خواهد رسید.

 

نکات مهم در رابطه با تهیه بلیط: (حتما مطالعه نمایید)

  1. جهت جلوگیری از سوءاستفاده افراد خاطی و جلوگیری از بحث “فیشینگ”، حد الامکان سعی کنید مبلغ سفارش را از کارت های بانکی منتسب به شخص سفارش دهنده استفاده نمایید.
    در غیر این صورت، حتما پس از تکمیل فرایند پرداخت ، کپی پاسپورت یا کارت ملی صاحب شماره حسابی که پرداخت از طریق کارت یا شماره حساب ایشان انجام شده را برای تیم پشتیبانی ارسال نمایید.
  2. پس از تکمیل مراحل پرداخت (با توجه به مراحل ذکر شده در بالا) کپی پاسپورت تمام همراهان و تصویر فیش واریزی را از طریق پشتیبانی ارسال نمایید
  3. پس از ثبت سفارش و تکمیل فرایند پرداخت، و البته پس از دریافت مدارک لازمه توسط تیم پشتیبانی، رسید های پرداختی شما توسط ایمیل شامل بارکد اختصاصی برای شما ارسال می گردد. لطفا از صحت آدرس ایمیل وارد شده اطمینان حاصل فرمایید.
  4. لطفا در نظر داشته باشید برای حفظ امنیت بلیط هاو برای جلوگیری از هرگونه سو استفاده احتمالی، هیچگونه نسخه اینترنتی و یا PDF از تیکت برای شما ارسال نخواهد شد. تنها رسید های رسمی وب سایت از طریق ایمیل ارسال خواهد شد.
  5. تیکت های صادر شده برای شما نزد ما بصورت امانت باقی خواهند ماند و یک روز قبل از کنسرت در محل اعلام شده بصورت فیزیکی تحویل خواهد شد. بدیهیست تیکت های درخواستی جنابعالی ” فقط به شخص سفارش دهنده” و پس از رویت اصل مدرک شناسایی تحویل خواهد شد.
  6. ثبت سفارش در وب سایت بصورت قطعی بوده و پس از آن امکان تغییر نام، واگذاری به غیر و یا حتی ابطال بلیط های درخواستی وجود ندارد. لذا قبل از تهیه بلیط تمامی جوانب را در نظر بگیرید و در صورت وجود سوال ، حتما با تیم پشتیبانی در تماس باشید.
  7. لطفا توجه داشته باشید که عدم ارسال هر یک از مدارک مورد نیاز به تیم پشتیبانی،  به نشانه عدم تکمیل سفارش بوده و بلیت مورد نظر شما تا تکمیل مدارک رزرو و تهیه نخواهد شد و البته مبلغ پرداختی شما پس انجام امور مربوط به حسابداری و کسر هزینه های صرافی به شما عودت خواهد شد.

با قبول این شرایط، ثبت کننده سفارش تصدیق می کند که در صحت و هوشیاری کامل و با تسلط کامل بر زبان فارسی و آشنایی با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، تمامی موارد فوق الذکر را مطالعه کرده و بدون داشتن هیچگونه شبهه و شک و همچنین با اختیار کامل نسبت به ثبت سفارش اقدام نموده است.